Return & Refund Policy
Chez Ryvoa, nous souhaitons que vous aimiez pleinement votre achat.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
-
Les articles doivent être non utilisés, non portés, et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.
-
Les articles soldés ou les accessoires (tels que bijoux, sous-vêtements ou maillots de bain) ne peuvent pas être retournés.
2. Comment retourner un article
-
Contactez-nous à l’adresse helpryvoa@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.
-
Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
-
Renvoyez l’article à vos frais (sauf en cas de produit défectueux).
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Les remboursements approuvés seront effectués sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
4. Articles endommagés ou erronés
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures à l’adresse helpryvoa@outlook.fr en joignant des photos du produit concerné.